Статистика. Как использовать статистику telegram-ботов из Fleep в бизнесе

Содержание

Зачем нужна статистика

Когда вы создали бота в конструкторе Fleep.Бизнес, то скорее всего, у вас есть несколько разделов в боте, может быть даже несколько меню с разделами. А разделы - это кнопки, которые нажимают пользователи бота. И когда вы посмотрите на статистику нажатий, то поймёте, что больше всего интересует ваших пользователей.

Если у вас бот с какой-то информацией (фильмы, картинки, файлы, пресеты, игры, книги, статьи...), то вы сможете развивать то направление, которое действительно интересно пользователям, тем самым, ещё выше поднять вовлечённость и доверие к вам и вашему боту. Так вы будете шагать к успеху не в слепую с завязанными глазами, надумывая интересы пользователей бота, а наоборот, давать людям именно то, чем они действительно увлечены и для чего чаще используют ваш бот.

А если вы начнёте продавать, то у каждого товара будет своя кнопка и вы увидите, какой товар смотрят часто, но почему-то мало покупают. Вы сможете что-то улучшить в товаре и продавать больше. А значит и зарабатывать.

Кроме этого, на популярные разделы можно будет давать прямую рекламу, потому что для каждого раздела можно создать свою ссылку и рекламировать тот раздел, который считаете нужным, а не весь бот целиком. Так же можно давать ссылку с меткой на бота в разных статьях и видеть статистику переходов по ссылкам, чтоб оценить эффективность источников трафика.

А ещё, можно увидеть, что смотрят меньше или совсем не смотрят и эту информацию, вообще убрать из бота, чтоб не перегружать интерфейс лишними кнопками.

Статистика нужна для того, чтоб улучшать бот, давать пользователям нужный им контент, чем и повышать свою прибыть.

Я покажу, где смотреть статистику во Fleep.Бизнес на примере своего бота @culturenetbot. И что в разделе "статистика" есть ещё интересного.

Где смотреть статистику

Всё как обычно: заходим в свой бот - настройки - статистика:

Здесь сразу видна общая статистика и статистика по ссылкам (UTM-метки), если вы их создавали:

Общая статистика

Всего пользователей - это сколько вообще человек за всю жизнь бота заходили в него.
Заблокировали бота - это пользователи, которые навсегда заблокировали бота и скорее всего удалили его.
Входящих сообщений - это сколько вам пользователи прислали сообщений в бота.
Исходящих сообщений - это сколько вы отправили сообщений пользователям в ответ на их сообщения.
Нажатий кнопок - сколько всего раз пользователи нажимали кнопки бота.
Основной чат: у меня написано: "личные сообщения" - это значит, что к боту не привязан чат и все сообщения боту пишут пользователи лично, из своего профиля. Если бы был привязан чат, куда шли бы все сообщения, то там бы стояло название чата. Так можно сделать, если вы создаёте поддержку пользователей или у вас несколько продавцов и эти несколько человек продавцов или менеджеров отвечают на вопросы пользователей бота в чате, а не в боте. Они одновременно видят вопрос пользователя или покупателя в одном чате и отвечает тот, кто увидел раньше, чтоб пользователь не ждал ответ долго. Об этом ещё поговорим в обзоре: Как создать поддержку пользователей или покупателей.

Статистика по трафику (UTM-метки)

Если вы создавали ссылки с метками, которые ведут в ваш бот, то здесь статистика по переходам этих ссылок.
Прямые переходы - это прямая ссылка вашего бота без меток. Для моего бота вот такая прямая ссылка: http://t.me/culturenetbot

Ниже идут те ссылки, которые я создавал. Вот эти вот слова - это окончание созданной ссылки (о ссылках говорили в обзоре: Ссылки. Диплинки):
hashtap: 6 шт. - столько перешло по ссылке с окончанием "hashtap", которую я использовал в одной статье.
telemetr: 1 шт. - а столько - по ссылке с окончанием "telemetr", которую использовал в другой.

Таким образом вы видите эффективность источника трафика.

Статистика кнопок, ссылок и анализ аудитории

Статистика по кликам (кнопка)

Теперь жмём эту кнопку, чтоб глянуть статистику кликов по кнопкам.

Так как кнопки у нас связаны с меню, то есть кнопки, вообще без меню не могут существовать (об этом подробнее тут: Меню), то чтоб увидеть статистику нажатий конкретной кнопки - нужно выбрать меню в котором она находится. Я зайду в "Главное меню", в нём у меня почти все кнопки и находятся:

Не все кнопки у меня появились сразу, поэтому статистика сильно отличается по кликам. Например, кнопка "Показать цены" была с самого начала, всё таки это прайс-бот. Остальные добавлялись по мере жизни бота. А кнопка "Как сделать бот как этот" появилась несколько недель назад, поэтому кликов на ней меньше всего.

Более того, когда вы обновляете меню и добавляете или удаляете кнопки, то у пользователя они появятся или исчезнут только тогда когда он перезагрузит бот, то есть введёт и нажмёт команду /start

Поэтому продумывайте интерфейс бота с самого начала, чтоб не заставлять ленивого пользователя перезагружать ваш бот. Скорее всего, ленивый пользователь этого не сделает.

Из остальных кнопок мы видим, что многие интересуются каналами которые мы продаём. Этим пользователям можно сделать отдельную рассылку с предложением о продаже канала, если у вас такой имеется.

Сброс UTM-меток (кнопка)

Эта кнопка сбрасывает счётчик статистики ссылок, обнуляет их.

Анализ аудитории (кнопка)

Здесь вы сможете увидеть сколько пользователей не блокировали ваш бот и если им всем сделать рассылку, то они все получат ваше сообщение. Пользователи которые заблокировали бота не получают сообщений, если вы делаете рассылку. Чтоб узнать точное число пользователей бота на сейчас, нужно нажать кнопку "Начать анализ" и дождаться ответ бота. При этом, пока ответ не пришёл, нажимать в боте ничего нельзя:

На этом обзор раздела "Статистика" в ботах Fleep.Бизнес - закончен. Остальные обзоры найдёте ниже 👇🏻

Основные материалы по работе с Fleep.бизнес по ссылке: www.telega.su/fleep-business

А эти читают чаще 👇🏻